Fidéliser et entretenir ses relations clients


Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion

Formez vous afin de donner un coup de boost à votre carrière

Les points forts de la formation

Formation à distance

Contenu de la formation

  • Définir et atteindre les objectifs commerciaux
  • Définir les prévisions et objectifs commerciaux
  • Attirer plus de clients
  • Suivre l’activité commerciale
  • Placer la Gestion Relation Client au centre des enjeux de l’entreprise
  • Situer la GRC dans le processus de vente
  • Centraliser l’information client et la rendre disponible
  • Développer l’expérience client
  • Entretenir le lien avec le client
  • Définir les critères de satisfaction et de fidélité client
  • Transformer un client mécontent en un client satisfait
  • Valoriser la fidélité de vos clients

Durée et rythme de la formation

115 h

Objectif de la formation

-Comprendre les mécanismes d’une relation durable avec sa clientèle

– Appréhender la culture d’entreprise tournée vers la relation client

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 500,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions