Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning
Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?
Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion
Les points forts de la formation
Formation 100 % à distance, à votre rythme, pas de visio
Contenu de la formation
– Structurer sa prospection – Définir le bon prospect – Identifier les opportunités – Définir les moyens d’approches – Bâtir son fichier de prospection – Établir son plan de prospection (relance – appel – …) – Obtenir un RDV – Définir un environnement propice aux appels – Être conscient de son état d’esprit – Gérer les différents obstacles (absence – secrétaire…) – Utiliser la méthode AIDA – Gérer les objections les plus courantes – Préparer sa visite – Identifier les informations à obtenir et quel questionnement – Identifier les questions pour cerner les enjeux – Discerner Souhait vs Besoin 1 — Reconnaître le travail de chacun et valoriser l’expérience vécue + Repérer les points positifs à capitaliser – Identifier les axes d’amélioration – Faire le RDV + Définir les objectifs du RDV – Établir le contact – Savoir se présenter – Questionner et Cerner les besoins – Préparer et soutenir sa réponse commerciale – Construire sa storyteliing – Présenter en BAC ou BCA + Intégrer le SONCAS – Canaliser le côté émotionnel – Traiter les objections – Approche A.R.C – Vos objections les plus récurrentes – Travail sur les formulations des réponses possibles 2 – Reconnaître le travail de chacun et valoriser l’expérience vécue – Repérer les points positifs à capitaliser – Identifier les axes d¿amélioration – Préparer la négociation – Identifier la personnalité du décideur – Répondre aux enjeux pour vous et le décideur – Déterminer vos objectifs – ses marges de manouvre – Eviter les erreurs – Négocier avec contres-parties – Conclure l’accord – Appréhender les techniques de Closing – Questionnement pré closing – Closing en cas d’indécision ou d’objection cachée – Closing en résumé – Closing conditionnel – Closing avec bon de commande – Traiter les réclamations Clients – Processus du rétablissement du Service Clients – Déclics émotionnelles – Posture et Intention – Savoir différencier un Fait ou un Jugement
Durée et rythme de la formation
79 h
Objectif de la formation
– Identifier la typologie de clientèle et exploiter de la data issue du système d’information commercial afin de répondre aux mieux aux besoins de la cible. – Conquérir des prospects – Fidéliser son portefeuille client en mettant en place des actions commerciales spécifiques – Assurer le contrôle des résultats des ventes et mettre en œuvre des actions correctives
Résultats attendus
– Identifier la typologie de clientèle et exploiter de la data issue du système d’information commercial afin de répondre aux mieux aux besoins de la cible. – Conquérir des prospects – Fidéliser son portefeuille client en mettant en place des actions commerciales spécifiques – Assurer le contrôle des résultats des ventes et mettre en œuvre des actions correctives
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 2 646,00 €
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