Formation :Savoir faire et efficience client


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Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

IDENTIFIER LES ENJEUX DE LA FONCTION RELATION CLIENT POUR ASSURER LA PRISE DE DÉCISION Définir de manière complète la fonction « relation client » Présenter les enjeux, les valeurs et les missions de cette fonction Savoir adopter des attitudes cohérentes avec les missions exercées

ORGANISER SON ACTIVITÉ EN FONCTION DES PRIORITÉS DU CLIENT Être capable de présenter les priorités commerciales Présenter de façon concrètes au moins trois tâches professionnelles Savoir justifier de manière claire et pertinente l’ordonnancement des tâches professionnelles

ÉTABLIR UN CONTACT CLIENT DE QUALITÉ Prospecter en prenant en compte la stratégie commerciale Connaître et respecter les étapes du processus de prospection

RÉPONDRE AUX ENJEUX CLIENTS Être capable de présenter les enjeux et besoin du client de manière claire Mettre en évidence le lien entre le besoin du client et la proposition commerciale Savoir traiter les objections clients

METTRE EN OEUVRE UNE DÉMARCHE COMMERCIALE STRUCTURÉE POUR ATTEINDRE LA SATISFACTION CLIENT Apprendre a structurer sa démarche Identifier les actions à réaliser

PARTAGER L’INFORMATION COMMERCIALE Bâtir des indicateurs commerciaux (qualitatifs et quantitatifs) en cohérence avec la stratégie commerciale

Durée et rythme de la formation

150 h

Objectif de la formation

– Identifier les enjeux de la fonction relationnelle pour assurer la prise de décision – Organiser son activité en fonction des priorités du client – Établir un contact client de qualité – Répondre aux enjeux clients – Mettre en œuvre une démarche commerciale structurée pour atteindre la satisfaction client – Partager l’information commerciale

Résultats attendus

– Identifier les enjeux de la fonction relationnelle pour assurer la prise de décision – Organiser son activité en fonction des priorités du client – Établir un contact client de qualité – Répondre aux enjeux clients – Mettre en œuvre une démarche commerciale structurée pour atteindre la satisfaction client – Partager l’information commerciale

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 800,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261