Savoir-faire et efficience client interne/externe


Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning

Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?

Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion

Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation


– Identifier les enjeux de la fonction relation client :
Apport de contenu, exercices et mises en application

– Organiser son activité en fonction des priorités du client :
Apport de contenu, exercices et mises en application

– Etablir un premier contact client de qualité :
Apport de contenu, exercices et mises en application

– Répondre aux enjeux clients :
Apport de contenu, exercices et mises en application

– Atteindre la satisfaction client :
Apport de contenu, exercices et mises en application

– S’améliorer en continu :
Apport de contenu, exercices et mises en application

Durée et rythme de la formation

100 h

Objectif de la formation

– Identifier les enjeux de la fonction relation client
– Organiser son activité en fonction des priorités du client
– Etablir un premier contact client de qualité
– Répondre aux enjeux clients
– Atteindre la satisfaction client
– S’améliorer en continu

Résultats attendus

– Identifier les enjeux de la fonction relation client
– Organiser son activité en fonction des priorités du client
– Etablir un premier contact client de qualité
– Répondre aux enjeux clients
– Atteindre la satisfaction client
– S’améliorer en continu

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 500,00 €

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