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Les points forts de la formation
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Contenu de la formation
1. Décrypter le secteur
– Historique et évolution des notions de loisir et de voyage
– Qui sont les acteurs du voyage de loisirs ? Evolution, rôle et activités, positionnement et enjeux : agences de voyages, tour
-opérateurs, agences réceptives, représentations commerciales, institutionnels, producteurs-distributeurs, instances, canaux de sollicitation, acteurs de l’économie collaborative, activités, éditeurs de solutions technologiques.
– Produits et services : concrètement, que vend-on dans le voyage ?
– Décryptage des mouvements du marché rendant les frontières de plus en plus floues : consolidation des acteurs via des groupes et rachats, les acteurs hors travel à l’assaut du secteur
– Les tendances émergentes, les tendances installées : quels sont les hot topics ?
– Petit lexique de survie du secteur : ROPO, one-stop-shop, chatbot, phygital, slow tourisme etc.
2. Décrypter le client – Le concept de Travel Loop et de cycle d’achat : par quelles étapes passe le voyageur pour son voyage ?
– Les voyageurs d’aujourd’hui et de demain : portrait de clientèles comme les DINKs, les tribus, les solos, les LGBTQ+, les Chinois etc.
– Les usages et les impacts du digital sur les consommateurs et les entreprises : peut-on encore rester offline ?
– Vers un travel plus smart : quelles sont les bases d’un voyage plus responsable en termes de produit, de destination et d’entrepise ?
Durée et rythme de la formation
72 h
Objectif de la formation
– Déchiffrer le fonctionnement des acteurs du secteur des voyages de loisirs
– Catégoriser les acteurs du secteur des loisirs
– Associer les attentes des clients et des consommateurs aux produits et services touristiques adaptés
– Interpréter les enjeux du secteur des loisirs
– Mémoriser et répéter le langage spécifique utilisé dans le secteur des voyages et des loisirs
– Appréhender les solutions technologiques clés sur le marché du tourisme et traduire leur utilité
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Prix de la formation
Prix de la formation 1 440,00 €
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