Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients


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Zéro euro à payer. Préparez votre évolution professionnelle.
Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning

Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance, à votre rythme, pas de Visio

Contenu de la formation

  • Optimisation de la communication professionnelle
  • Réussir son 1er contact
  • La gestion des conflits client
  • La conduite de réunion
  • La culture client
  • Les écrits professionnels
  • L’accueil du client en situation de handicap
  • La gestion du stress

Durée de la formation

90h

Objectif de la formation

Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client. Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client.

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise

Prix de la formation

Prix de la formation 2 520,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261